УТВЕРЖДЕНО

Приказом генерального директора ООО «МирЭтно»

№ 05 от «13» сентября 2026 г.

__________________ / Башинов Р.А. /

ПРАВИЛА МОДЕРАЦИИ

контента на маркетплейсе ремесленных сувениров ETNO-HUB

ООО «МИРЭТНО» — https://etno-hub.ru

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила модерации (далее — «Правила») определяют порядок проверки, размещения, ограничения и удаления контента, публикуемого на платформе ETNO-HUB (сайт https://etno-hub.ru, далее — «Платформа»), администратором которой является Общество с ограниченной ответственностью «МИРЭТНО» (адрес: 671321, Республика Бурятия, м.р-н Заиграевский, с.п. Талецкое, тер. ДНТ Подснежник, ул. 6-я, д. 627; ИНН 0300035533; ОГРН 1250300006736; e-mail: info@etno-hub.ru) (далее — «Администрация», «Оператор»).

1.2. Правила являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и Публичной оферты Платформы. Используя Платформу, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Правилами и обязуется их соблюдать.

1.3. Правила разработаны с учётом требований Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», части четвёртой ГК РФ (интеллектуальная собственность).

1.4. Модерация не является цензурой в смысле ст. 3 Закона РФ «О средствах массовой информации» и осуществляется исключительно в целях соблюдения законодательства РФ, защиты прав Пользователей и поддержания качества контента, соответствующего тематике Платформы — аутентичные ремесленные изделия и этнокультурная продукция.

1.5. Администрация вправе изменять Правила в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Платформе по адресу https://etno-hub.ru/moderation, если не указано иное.

2. Термины и определения

Термин	Определение
Контент	Любая информация, размещаемая на Платформе Пользователями: карточки товаров, фотографии, описания, отзывы и оценки.
Пользователь	Любое лицо, использующее Платформу: Покупатель, Продавец (ремесленник, самозанятый, ИП, юридическое лицо) или посетитель без регистрации.
Продавец	Ремесленник или иное лицо, разместившее товары на Платформе на основании агентского договора с Администрацией.
Модератор	Уполномоченный сотрудник или представитель Администрации, осуществляющий проверку Контента.
Премодерация	Проверка Контента до его публикации на Платформе.
Карточка товара	Совокупность сведений о товаре: наименование, описание, фотографии, цена, характеристики, сведения об изготовителе.

3. Принципы модерации

Законность — приоритет требований законодательства РФ над любыми иными соображениями;

Объективность и единообразие — одинаковые правила для всех Пользователей независимо от объёма продаж и срока работы на Платформе;

Соразмерность — мера реагирования соответствует тяжести и повторности нарушения;

Прозрачность — Пользователь уведомляется о принятой мере и её основании со ссылкой на пункт Правил;

Право на обжалование — каждое решение модерации может быть обжаловано в порядке раздела 10 Правил;

Уважение к культурному наследию — недопущение искажения, дискредитации и неэтичной коммерциализации этнокультурных традиций народов России.

4. Объекты модерации и её виды

4.1. Модерации подлежит весь Контент, размещаемый на Платформе.

Объект	Вид модерации	Срок проверки
Карточка товара (новая или изменённая)	Премодерация	До 3 рабочих дней
Отзывы пользователей о площадке	Премодерация администратором	До публикации отзыва
Контент по жалобе Пользователя или обращению госоргана	Внеочередная проверка	До 24 часов; при признаках запрещённой информации — незамедлительно

5. Требования к карточкам товаров

5.1. Карточка товара должна содержать достоверную и полную информацию в соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»: наименование, описание потребительских свойств, материал, размеры, цену, сведения об изготовителе, условия изготовления на заказ (если применимо).

5.2. Обязательные требования к товару, соответствующие концепции Платформы:

товар является изделием ручной работы либо изделием с существенной долей ручного труда; фабричная продукция массового производства, выдаваемая за ручную работу, не допускается;

заявленные этнокультурные характеристики (традиция, регион, техника) должны быть достоверными; недопустимо выдавать изделие за предмет культурного наследия, антиквариат или предмет религиозного культа, если это не соответствует действительности;

фотографии должны отображать фактически продаваемое изделие; использование чужих фотографий и изображений, сгенерированных нейросетью и выдаваемых за фото реального изделия, запрещено (пометка «изображение сгенерировано, изделие изготавливается на заказ» допускается);

цена указывается в рублях РФ, полностью, включая все обязательные платежи.

5.3. Продавец гарантирует, что обладает правами на весь Контент карточки (фото, тексты) и что товар не нарушает интеллектуальные права третьих лиц (ст. 1229, 1484 ГК РФ).

6. Запрещённый контент и запрещённые товары

6.1. Безусловно запрещено размещение информации, распространение которой в РФ запрещено или ограничено законом, в том числе:

экстремистские материалы, призывы к терроризму, возбуждение ненависти либо вражды (ст. 280, 282 УК РФ, Закон № 114-ФЗ);

информация, оскорбляющая религиозные чувства верующих, дискредитирующая народы, этнические и религиозные группы;

пропаганда наркотических средств, порнография, информация о способах совершения самоубийства;

нецензурная брань, оскорбления, угрозы, клевета (ст. 128.1 УК РФ, ст. 5.61 КоАП РФ);

персональные данные третьих лиц без их согласия (Закон № 152-ФЗ);

недостоверная реклама и недобросовестные сравнения (Закон № 38-ФЗ «О рекламе»).

6.2. К продаже на Платформе запрещены, в частности:

оружие, его основные части, боеприпасы; изделия из объектов животного и растительного мира, занесённых в Красную книгу РФ, а также дериваты без разрешительных документов (в т.ч. кость, рога, шкуры охраняемых видов);

подлинные предметы, имеющие признаки культурных ценностей, археологические находки (Закон РФ № 4804-1 «О вывозе и ввозе культурных ценностей», ст. 243.2 УК РФ);

алкоголь, табак, никотиносодержащая продукция, лекарственные средства, БАД;

контрафактная продукция, реплики брендов, товары с неправомерным использованием чужих товарных знаков и НМПТ (наименований мест происхождения товаров);

ритуальные предметы и услуги, предлагаемые с обещанием гарантированного сверхъестественного результата (магические «услуги», привороты и т.п.);

любые товары, оборот которых запрещён или ограничен законодательством РФ.

6.3. В отзывах дополнительно запрещены: спам и реклама сторонних ресурсов; ссылки на сделки в обход Платформы; заведомо ложные отзывы, отзывы за вознаграждение, самовыкупы и накрутка рейтинга; разглашение переписки и персональных данных других лиц.

7. Порядок проведения модерации

7.1. Премодерация карточек товаров: Продавец направляет карточку на проверку через личный кабинет. Модератор в срок, указанный в разделе 4, принимает одно из решений: «одобрено», «требует доработки» (с перечнем замечаний), «отклонено» (с указанием основания).

7.2. Премодерация отзывов: отзыв направляется на проверку модератору и публикуется только после одобрения. Отзыв не подлежит удалению только по причине его негативного характера, если он достоверен и корректен по форме.

7.3. Жалобы: любой Пользователь вправе пожаловаться на Контент по адресу info@etno-hub.ru. Жалоба рассматривается в срок до 24 часов (при признаках запрещённой информации — незамедлительно, с ограничением доступа к спорному Контенту на время проверки).

8. Меры реагирования на нарушения

Мера	Основание применения	Срок действия
Отклонение / скрытие Контента	Несоответствие требованиям разделов 5–6	До устранения нарушения
Скрытие карточки товара	Недостоверные сведения, жалобы покупателей, признаки контрафакта	До завершения проверки / устранения нарушения
Передача информации в уполномоченные органы	Признаки административного правонарушения или преступления	По факту выявления

9. Особенности модерации отзывов и рейтингов

9.1. Отзыв о площадке может оставить зарегистрированный пользователь. Перед публикацией отзыв проверяется администрацией.

9.2. Не подлежат удалению негативные отзывы, содержащие достоверную информацию о фактическом опыте использования площадки, изложенную в корректной форме.

9.3. Удаляются отзывы: не относящиеся к площадке или опыту её использования; содержащие запрещённый Контент (раздел 6); оставленные за вознаграждение либо конкурентами; содержащие персональные данные третьих лиц.

10. Порядок обжалования решений модерации

10.1. Пользователь вправе обжаловать решение модерации в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента уведомления, направив обращение на e-mail info@etno-hub.ru с темой «Обжалование решения модерации».

10.2. Обжалование в порядке настоящего раздела не лишает Пользователя права на защиту своих прав в судебном порядке.

11. Взаимодействие с уполномоченными органами и правообладателями

11.1. Администрация исполняет требования Роскомнадзора и иных уполномоченных органов об ограничении доступа к запрещённой информации в сроки, установленные Законом № 149-ФЗ.

11.2. Правообладатели вправе направить заявление о нарушении интеллектуальных прав (с приложением документов, подтверждающих права) на e-mail info@etno-hub.ru. Спорный Контент ограничивается на время проверки; при подтверждении нарушения — удаляется, к Продавцу применяются меры раздела 8.

12. Заключительные положения

12.1. Во всём, что не урегулировано Правилами, стороны руководствуются Пользовательским соглашением, Публичной офертой, Политикой конфиденциальности Платформы и законодательством РФ.

12.2. Признание отдельного положения Правил недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

12.3. Актуальная редакция Правил постоянно доступна по адресу: https://etno-hub.ru/moderation.

Реквизиты Администрации:

ООО «МИРЭТНО»

Адрес: 671321, Республика Бурятия, м.р-н Заиграевский, с.п. Талецкое, тер. ДНТ Подснежник, ул. 6-я, д. 627

ИНН 0300035533; ОГРН 1250300006736

E-mail: info@etno-hub.ru; сайт: https://etno-hub.ru

Генеральный директор: Башинов Р.А.