ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора купли-продажи товаров дистанционным способом

на маркетплейсе ремесленных сувениров ETNO-HUB (https://etno-hub.ru)

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия продажи товаров дистанционным способом через сайт https://etno-hub.ru (далее — «Платформа», «Сайт»).

1.2. Оператором Платформы является Общество с ограниченной ответственностью «МИРЭТНО» (далее — «Оператор»): адрес: 671321, Республика Бурятия, м.р-н Заиграевский, с.п. Талецкое, тер. ДНТ Подснежник, ул. 6-я, д. 627; e-mail: info@etno-hub.ru; генеральный директор — Башинов Роман Алексеевич, действующий на основании Устава № 20.

1.3. На Платформе размещаются товары — сувениры, изделия народных художественных промыслов и ремесленная продукция (далее — «Товары»), предлагаемые продавцами-ремесленниками (далее — «Продавцы»). В карточке каждого Товара указывается его Продавец. Если Продавец не указан, продавцом Товара выступает Оператор.

1.4. Оператор действует в интересах Продавцов на основании заключённых с ними договоров: обеспечивает размещение Товаров, приём заказов, приём платежей и организацию доставки. Договор купли-продажи Товара заключается между Покупателем и Продавцом, указанным в карточке Товара; Оператор принимает оплату в интересах Продавца.

1.5. Акцептом настоящей Оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) является оформление Покупателем заказа на Сайте и/или оплата заказа (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Акцептуя Оферту, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie, размещёнными на Сайте.

2. Предмет Оферты

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты, информации в карточке Товара и оформленного заказа.

2.2. Особенность ремесленных Товаров: Товары полностью или частично изготавливаются вручную. Допускаются незначительные отличия единиц Товара от изображений в карточке (оттенки материалов, фактура, элементы ручной росписи, естественные особенности дерева, кожи, войлока, керамики и иных природных материалов), не являющиеся недостатком Товара, если сохранены заявленные потребительские свойства. Существенные характеристики (размер, материал, назначение) указываются в карточке Товара.

2.3. Для Товаров, изготавливаемых на заказ (по индивидуальным параметрам Покупателя), срок изготовления указывается в карточке Товара или согласовывается с Покупателем дополнительно.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ оформляется через корзину на Сайте. При оформлении Покупатель указывает: фамилию, имя, отчество; контактный телефон; адрес электронной почты; адрес и способ доставки; способ оплаты.

3.2. После оформления заказа Покупателю направляется подтверждение на указанный e-mail с номером заказа, составом, ценой и ориентировочным сроком доставки. Договор считается заключённым с момента выдачи Покупателю подтверждения заказа.

3.3. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте, и законодательством Российской Федерации о персональных данных.

4. Цена и порядок оплаты

4.1. Цены на Товары указываются в рублях Российской Федерации в карточках Товаров. Цена действительна на момент оформления заказа; изменение цены не распространяется на уже подтверждённые заказы.

4.2. Оплата производится: банковской картой онлайн через платёжный сервис ТБанк - https://www.tbank.ru/business/online-payments/?internal_source=from_payments; иными способами, доступными на Сайте при оформлении заказа. Оператор не хранит полные реквизиты банковских карт; обработка платежей осуществляется платёжным сервисом в защищённом режиме.

4.3. Стоимость доставки не включена в цену Товара и рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от способа и региона доставки.

4.4. Кассовый чек направляется Покупателю в электронном виде на указанный e-mail и/или телефон в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

5. Доставка и передача Товара

5.1. Доставка осуществляется службами доставки, доступными для выбора при оформлении заказа, по адресу, указанному Покупателем, либо в пункт выдачи заказов. Сроки доставки носят ориентировочный характер и зависят от службы доставки и региона; для Товаров ручной работы к сроку доставки добавляется срок изготовления, указанный в карточке Товара.

5.2. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара.

5.3. При получении Покупатель обязан проверить целостность упаковки и соответствие Товара заказу. Претензии к внешним повреждениям, обнаруженным при получении, фиксируются актом с представителем службы доставки.

6. Возврат и обмен Товара

6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку.

6.2. Товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заказу Покупателя (индивидуально-определённые характеристики: персонализация, нанесение имени, изготовление по индивидуальным размерам), возврату не подлежит, если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

6.3. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены Товара; соразмерного уменьшения цены; безвозмездного устранения недостатков; возврата уплаченной суммы с отказом от договора (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

6.4. Заявления о возврате направляются через форму обратной связи на Сайте https://etno-hub.ru или на e-mail: info@etno-hub.ru с указанием номера заказа. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не позднее 10 дней с даты получения требования (при возврате Товара надлежащего качества — за вычетом расходов на доставку возвращаемого Товара от Покупателя).

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Ответственность за качество, комплектность, безопасность Товара и достоверность информации о нём несёт Продавец, указанный в карточке Товара. Оператор обеспечивает работу Платформы, приём платежей и содействие в урегулировании претензий Покупателей к Продавцам.

7.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

8. Разрешение споров и заключительные положения

8.1. Претензионный порядок обязателен: претензии направляются на e-mail: info@etno-hub.ru или почтой по адресу Оператора; срок ответа — 10 дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Оператор вправе изменять условия Оферты; изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте и не распространяются на заказы, подтверждённые до публикации изменений. Актуальная редакция постоянно доступна по адресу: https://etno-hub.ru/offer.

9. Реквизиты Оператора

Общество с ограниченной ответственностью «МИРЭТНО»

Адрес: 671321, Республика Бурятия, м.р-н Заиграевский, с.п. Талецкое, тер. ДНТ Подснежник, ул. 6-я, д. 627

ИНН/КПП 0300035533/030001001, ОГРН 1250300006736

Р/с 40702810910002280189 в АО «ТБанк», БИК 044525974, к/с 30101810145250000974

E-mail: info@etno-hub.ru | Сайт: https://etno-hub.ru

Генеральный директор — Башинов Роман Алексеевич, действующий на основании Устава № 20.